Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 27. 7. 2026
Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemné práva a povinnosti mezi společností Neowara s.r.o. (dále jen Poskytovatel) a klienty (dále jen Klient) při poskytování služeb.
- Poskytovatel nabízí konzultační, implementační a software služby
- Klient si objednává služby na základě individuální specifikace
- Právní vztah se řídí těmito podmínkami a smlouvou
Vymezení služeb
SaaS řešení
Cloudové aplikace Neowary jsou poskytovány jako služby s měsíčním předplatným.
Implementační služby
Zahrnují návrh, konfiguraci a nasazení technologických řešení přesně podle potřeb klienta.
- Analýza současného stavu
- Návrh architektury
- Implementace a integrace
- Školení a dokumentace
Konzultační služby
Strategické poradenství pro digitální transformaci a technologický rozvoj firmy.
Služby třetích stran
V některých případech Poskytovatel spolupracuje s partnery. Klient je o takové spolupráci vždy informován.
- Partneři jsou vybráni podle kompetencí
- Neowara zůstává odpovědná za kvalitu
- Cena zahrnuje veškerou spolupráci
Uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá po dohodě na specifikaci, ceně a termínu realizace.
- Klient obdrží nabídku s detailním popisem
- Obě strany podepíšou smlouvu
- Zaplacení zálohy dle dohodnutých podmínek
- Zahájení realizace
Cena a platební podmínky
Cena je určena v každé smlouvě individuálně. Fakturování probíhá dle dohodnutého harmonogramu.
- Ceník služeb je v každém případě specifikován
- Zálohování obvykle 50 % před zahájením
- Zbytek po ukončení nebo dle harmonogramu
TODO: doplnit splatnost faktur a úrok z prodlení. Původní text je neuvádí.
Práva a povinnosti stran
Povinnosti Poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat termíny dle smlouvy
- Udržovat důvěrnost a bezpečnost
Povinnosti Klienta
- Pravidelně komunikovat a poskytovat zpětnou vazbu
- Zaplatit fakturu v dohodnutém termínu
- Poskytovat potřebné informace a přístup
Odpovědnost a omezení
Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytnutých služeb v souladu se smlouvou. Neodpovídá však za následky způsobené faktory mimo jeho kontrolu nebo nesprávným použitím služeb klientem.
Poskytovatel neodpovídá za:
- Zpoždění způsobená vyšší mocí
- Škody vyplývající z nesprávného použití
- Ztráty dat způsobené selháním bezpečnosti klienta
- Nepřesnosti v datech poskytnutých klientem
Maximální odpovědnost Poskytovatele nemůže překročit cenu služby v daném období.
Duševní vlastnictví
Všechny vytvořené výstupy (kód, dokumentace, návrhy) jsou duševním vlastnictvím Neowary, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Klient získává právo je používat dle dohody v jejich určeném prostředí.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí příslušnými zákony o ochraně osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů Neowary.
Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a smlouvou má přednost smlouva.
- Smlouva se řídí právem České republiky
- Jakékoli změny musí být v písemné podobě
- Přijetí podmínek podpisem obou stran